Видалити все можна самостійно, просто в застосунку: просити нас і чекати відповіді не потрібно.
Із застосунку
- Відкрийте вкладку Налаштування.
- Натисніть Акаунт.
- Натисніть Видалити акаунт і дані та підтвердьте.
Якщо у вас прив’язаний вхід через Apple, застосунок попросить підтвердити його ще раз. Це не формальність: лише так ми отримуємо від Apple дозвіл відкликати доступ, інакше CosmoYum залишився б у списку ваших входів назавжди.
Видалення відбувається одразу й безповоротно — копії в нас не залишається, і відновити дані нам нічим. Застосунок залишиться на телефоні й почне з чистого аркуша, як після першого встановлення; що залишається на пристрої — перелічено нижче.
Що видаляється
- щоденник: усі записи, назви страв, вага, нутрієнти, дні та прийоми їжі, а також ваші виправлення оцінок;
- профіль: стать, дата народження, зріст, вага, мета, рівень активності та алергени, про які ви просили попереджати;
- цілі за калоріями та макронутрієнтами разом з їхньою історією, і журнал ваги;
- улюблені страви й назви ваших прийомів їжі;
- продукти, прочитані з ваших фотографій етикеток;
- лічильник розпізнавань і наша копія стану підписки;
- сам обліковий запис: анонімний ідентифікатор і прив’язані до нього Apple та Google.
Що залишається — і чому
- Підписка Преміум. Вона належить вашому Apple ID, а не обліковому запису, тому видалення облікового запису її не скасовує: Apple продовжить списувати оплату, доки ви не скасуєте підписку в налаштуваннях iPhone → ваше ім’я → Підписки. Застосунок нагадує про це, коли ви підтверджуєте видалення. RevenueCat, який перевіряє підписки за нас, зберігає запис про покупки під анонімним ідентифікатором — після видалення він ні до чого не веде, а на ваше прохання ми його видалимо.
- Фотографії їжі. Файл увесь час зберігався лише на телефоні: у хмарі лежав шлях до нього, а не сам знімок. Кожне фото один раз ішло на наш сервер на розпізнавання і після відповіді не зберігалося ніде (див. розділ 1 політики конфіденційності). Зникають разом із застосунком, або видаліть їх самі.
- Офлайн-копія даних у застосунку. Щоб щоденник працював без зв’язку, застосунок тримає локальний кеш прочитаного. Після видалення до нього вже не дістатися — новий анонімний ідентифікатор йому не відповідає, а старий наші правила не пускають, — і він зникає разом із застосунком.
- Налаштування на пристрої — обрана тема, мова й факт прийняття політики. Вони не прив’язані до акаунта й не говорять про вас нічого; зникають разом із застосунком.
- Серверні журнали — технічний запис про кожен оброблений запит: яка модель, тайминги, розміри й довжини. Вмісту їжі в них немає (див. розділ 4 політики конфіденційності). Вони спливають самі, зараз до 30 днів, і вибірково видалити їх неможливо.
Якщо застосунку немає під рукою
Напишіть на privacy@cosmoyum.app.
Урахуйте одне обмеження, і воно є наслідком того, що ми не питаємо реєстрацію: без прив’язаного входу дані належать анонімному ідентифікатору, який живе тільки на вашому телефоні — з листа ми не зможемо зрозуміти, які з них ваші. Якщо вхід через Apple або Google прив’язаний, назвіть адресу електронної пошти, якою ви входили: за нею обліковий запис знаходиться.
Цей текст — переклад. У разі розбіжностей пріоритет має англійська версія.