Удалить всё можно самостоятельно, прямо в приложении: просить нас и ждать ответа не нужно.
Из приложения
- Откройте вкладку Настройки.
- Нажмите Аккаунт.
- Нажмите Удалить аккаунт и данные и подтвердите.
Если у вас привязан вход через Apple, приложение попросит подтвердить его ещё раз. Это не формальность: только так мы получаем от Apple разрешение отозвать доступ, иначе CosmoYum остался бы в списке ваших входов навсегда.
Удаление происходит сразу и необратимо — копии у нас не остаётся, и восстановить данные нам нечем. Приложение останется на телефоне и начнёт с чистого листа, как после первой установки; что остаётся на устройстве — перечислено ниже.
Что удаляется
- дневник: все записи, названия блюд, вес, нутриенты, дни и приёмы пищи, а также ваши правки оценок;
- профиль: пол, дата рождения, рост, вес, цель, уровень активности и аллергены, о которых вы просили предупреждать;
- цели по калориям и макронутриентам вместе с их историей, и журнал веса;
- избранные блюда и названия ваших приёмов пищи;
- продукты, прочитанные с ваших фотографий этикеток;
- счётчик распознаваний и наша копия состояния подписки;
- сама учётная запись: анонимный идентификатор и привязанные к нему Apple и Google.
Что остаётся — и почему
- Подписка Премиум. Она принадлежит вашему Apple ID, а не учётной записи, поэтому удаление учётной записи её не отменяет: Apple продолжит списывать оплату, пока вы не отмените подписку в настройках iPhone → ваше имя → Подписки. Приложение напоминает об этом, когда вы подтверждаете удаление. RevenueCat, который проверяет подписки за нас, сохраняет запись о покупках под анонимным идентификатором — после удаления он ни к чему не ведёт, а по вашей просьбе мы её удалим.
- Фотографии еды. Файл всё время хранился только на телефоне: в облаке лежал путь к нему, а не сам снимок. Каждое фото один раз уходило на наш сервер на распознавание и после ответа не сохранялось нигде (см. раздел 1 политики конфиденциальности). Уходят вместе с приложением, либо удалите их сами.
- Офлайн-копия данных в приложении. Чтобы дневник работал без связи, приложение держит локальный кэш прочитанного. После удаления до него уже не добраться — новый анонимный идентификатор ему не соответствует, а старый наши правила не пускают, — и он уходит вместе с приложением.
- Настройки на устройстве — выбранная тема, язык и факт принятия политики. Они не привязаны к аккаунту и не говорят о вас ничего; уходят вместе с приложением.
- Серверные логи — техническая запись о каждом обработанном запросе: какая модель, тайминги, размеры и длины. Содержимого еды в них нет (см. раздел 4 политики конфиденциальности). Они истекают сами, сейчас до 30 дней, и выборочно удалить их нельзя.
Если приложения под рукой нет
Напишите на privacy@cosmoyum.app.
Учтите одно ограничение, и оно следствие того, что мы не спрашиваем регистрацию: без привязанного входа данные принадлежат анонимному идентификатору, который живёт только на вашем телефоне — по письму мы не сможем понять, какие из них ваши. Если вход через Apple или Google привязан, назовите адрес электронной почты, которым вы входили: по нему учётная запись находится.
Этот текст — перевод. При расхождении версий приоритет имеет английская.