Поддержка

CosmoYum

Напишите нам

support@cosmoyum.app

CosmoYum делает один человек, поэтому ответ приходит за несколько дней, а не за несколько минут — но каждое письмо читает человек, а не очередь.

Если что-то сломалось, эти три строки избавят нас от лишнего круга вопросов:

Почему цифры отличаются от другого приложения?

Потому что это оценки, и каждое приложение оценивает по-своему. По фотографии не видно, сколько масла ушло на сковороду и сколько весит порция. Считайте цифры хорошей отправной точкой и правьте любую из них — каждое значение в записи редактируется, и в день попадает именно исправленное.

Приложение назвало не то блюдо

Исправьте. Откройте запись и поменяйте название, вес или любой из нутриентов. Ваша правка сохраняется рядом с исходной оценкой — так мы и узнаём, где модель ошибается систематически.

Штрихкод не нашёлся

Данные о продуктах берутся из Open Food Facts — публичной базы, которую наполняют добровольцы, поэтому многих местных продуктов там просто нет. В этом случае приложение предложит прочитать этикетку с фотографии: наводите на панель с цифрами, а не на лицевую сторону упаковки. Если цифр на этикетке нет вообще, приложение может поискать продукт по названию или оценить типичные значения для него.

Зачем дневной лимит?

Каждый анализ — платный запрос к модели. Дневной лимит — это то, что делает такую стоимость посильной для проекта такого размера, и то, что не даёт одной учётной записи исчерпать сервис для всех.

Предупреждения об аллергенах

Это помощь, а не гарантия. Приложение рассуждает о том, что смогло увидеть или прочитать, и иногда что-то пропустит. Если реакция для вас опасна, читайте состав сами.

Я хочу удалить свои данные

Напишите на privacy@cosmoyum.app с того устройства, на котором пользуетесь приложением. Учтите, что удаление приложения не удаляет облачные данные — идентификатор, которому они принадлежат, живёт на устройстве, поэтому удаление делает данные недоступными, а не удалёнными. Подробности — в политике конфиденциальности.

Этот текст — перевод. При расхождении версий приоритет имеет английская.